Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 Février 2026

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site lespepitesdepapou.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles conformément :

  • au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)

  • à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Les pépites de Papou
Adresse : 4 rue d'Aldeguier 31500 TOULOUSE
Email : lespepitesdepapou@gmail.com
Téléphone : 06-20-14-51-45

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la vente de biscuits et de la livraison des commandes, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (livraison et facturation)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes (produits, quantités, historique)

  • Données de paiement (traitées par un prestataire sécurisé, aucune donnée bancaire n’est stockée par nos soins)

  • Données de navigation (adresse IP, cookies, logs)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Le traitement, la préparation et la livraison des commandes

  • La gestion des paiements et de la facturation

  • La gestion de la relation client et du service après-vente

  • L’envoi de communications liées à la commande

  • L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur

  • Le respect des obligations légales, fiscales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande de biscuits)

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)

  • Les obligations légales

  • L’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux seuls destinataires suivants :

  • Prestataires de livraison

  • Prestataires de paiement sécurisé

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée de la relation commerciale

  • 10 ans pour les données comptables (obligation légale)

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données commerciales

  • Jusqu’au retrait du consentement pour les données basées sur celui-ci

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation française et européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : lespepitesdepapou@gmail.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies.

10. Litiges et réclamations

En cas de désaccord concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation auprès du responsable du traitement à l’adresse suivante : lespepitesdepapou@gmail.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

SOCIETE DE LA MEDIATION PROFESSIONNELLE (SMP)  : Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
lespepitesdepapou@gmail.com